SHEIN(シーイン)の配送業者の疑問解消!追跡から受け取りまで徹底解説

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SHEINの配送の疑問解決 生活

オンラインショッピングは楽しく、便利な体験ですが、SHEINのような海外のECプラットフォームを利用するときには、配送業者や配送ステータスの追跡に頭を悩ませることもあるでしょう。

「商品はいつ届くの?」「配達業者はどこ?」「追跡はどうやってするの?」「不在の場合はどうなる?」などと、たくさんの疑問が浮かぶかと思います。

この記事では、SHEINの配送業者について解説し、商品がどのようにあなたの手元に届くのか、また、どうやってそのプロセスを追跡するのかを明らかにします。

さらに、配送が遅れた場合や、追跡できない場合の対処法についても詳しく説明しますので、ぜひ最後までご覧ください。

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SHEIN(シーイン)の配送業者はどこ?

グローバルファッションブランドSHEINは、ヨーロッパ・アジア・アメリカ・中東に物流センターを構え、世界中に商品を発送しています。

国内にSHEINの物流センターを持たない国では、近隣国の物流センターからの配送になります。

今回は、日本から注文をした場合の配送業者と注文から受け取りにかかる日数を解説します。

配送業者

SHEINの配送業者

日本から注文をした場合は、最寄りの中国の物流センターから発送されます。
そのため、倉庫から日本への入国までは中国の配送業者が荷物の配送の担当です。

荷物が日本に到着したあとは、「りんくう営業所」もしくは「関西オペレーションセンター」で集荷や仕分けをして、国内の配送業者に引き渡されます。

国内の配送はヤマト運輸・佐川急便・日本郵便が担当しますが、配送センターで業者が決定するため、ユーザー側が配送業者を指定することはできません。

届くまでにかかる日数

SHEINの届くまでの日数

SHEINの商品が届くまでの日数は、商品の種類や在庫状況、さらには配送先の住所により異なります。

一般的には平均5日〜10日程度で届きますが、時期や状況によっては2週間程度かかることも。

また、SHEINの荷物は中国から航空便で日本に届けられますが、飛行機に乗ってから手元に届くまで、約2日かかります。

SHEINの荷物は、国内通販のように数日で届くものではありませんが、1ヶ月以上経っても商品が手元に届かない場合は、カスタマーサポートに問い合わせましょう。

荷物がなかなか届かないと不安になりますよね。

 

このように運送会社や時期によって、到着までの日数にかなりばらつきがあります。
日数に余裕を持って注文しましょう。

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SHEIN(シーイン)の配送業者と追跡方法

SHEINの追跡方法

SHEINの荷物を追跡する方法は下記の3つです。

  • SHEINの公式サイトやアプリ上で確認する
  • 外部サイトを使って確認する
  • 国内運送会社のサイトで確認する

それぞれ詳しくみていきましょう。

SHEINのアプリで確認する

SHEINの荷物は中国の運送センターを出発する際に追跡番号が通知されます。

SHEINアプリを使った追跡方法は、下記の通りです。

  1. 「マイページ」をタップ
  2. 「出荷済み」をタップ
  3. 商品が「出荷済み」の場合は「追跡」を選択して配送状況のステータスを確認する

SHEINのアプリは手軽に追跡ができる一方で、最低限の情報しか見られないというデメリットもあります。

そのため、商品が手元に届くまで不安に感じることも少なくありません。

外部サイトを使って確認する

SHEINの荷物の追跡を詳しく行いたい方は、17TRACKPARCELSapの利用がおすすめです。

PARCELSappだと中国のどの運送会社で運ばれているかまで見られるので、手元に届くまでの時間を安心して過ごせます。

17TRACKはスマホアプリとサイトから追跡ができます。

SHEINで発行された追跡ナンバーを検索ボックスに入力すると、荷物の追跡ができます。

17TRACK

引用:17TRACK


17TRACKでは追跡ができなかった方や、中国国内の配送の詳細まで知りたい方は、PARCELSapの利用がおすすめです。

PARCELSap

引用:PARCELSap

PARCELSapも公式サイトまたはアプリから追跡が可能です。

SHEINのアプリの追跡が動かない場合や、詳細な情報を知りたい時にぜひご利用ください。

国内運送会社の公式サイトで確認する

SHEINの荷物は、追跡番号でどの業者が担当するのか、推測ができます。

追跡番号が「3」ではじまると佐川、「6」「G」ではじまるとヤマトですが、国内に到着するまではサイトでの追跡ができません。

配送業者が決定したら、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など、「担当業者+追跡」で検索をして公式サイト内の追跡のページを表示します。

追跡番号入力欄に追跡番号を入力すると、問い合わせは完了です。

ただし、運送会社のデータベースに情報が反映されるまでに少々タイムラグが生じることも。

情報が見れないときは、一晩経ってから再度追跡を行いましょう。

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SHEIN(シーイン)の配送状況と問題

配送業者

SHEINの配送の流れは下記の通りです。

  1. 注文〜出荷準備
  2. 工場付近のSHEINのメガ倉庫から発送
  3. 中国の国際交換局で輸出税関→出発便の航空機への搭載
  4. 貨物飛行機で日本へ出発
  5. 飛行機が日本に到着
  6. 日本の国際交換局で輸入税関→到着便の仕分けなど
  7. 国内の運送会社によって配送先へ配達

SHEINからは発送メールが送信されるだけで、それ以降メールは届きません。
そのため今荷物がどういう状況なのかは、自分でアプリをチェックしましょう。

配送中と表示されてから手元に届くまでの日数は、平均して発送から5〜10日ですが、時には配達がうまくいかず、発送異常のお知らせが届くこともあります。

このように、不在で受け取れなかったときや、何らかの理由で手元に届かなかった場合、「発送異常」としてお知らせが届く仕組みになっています。

SHEINの発送異常のお知らせは、詳細を書かずに自動配信されているケースが多く、不在だったなどの理由で発送異常になることがほとんどです。

しかし、突然「異常」なんて書かれたメールが届いたらびっくりしてしまいますよね。

発送異常のお知らせがきても、しっかりと対処をすれば、商品を問題なく受け取れます。

発送異常が通知された際の対策は下記の通りです。

  1. SHEINアプリ「注文履歴」を開く
  2. 追跡をタップし、配送業者と追跡番号を確認
  3. 配送業者のHPに追跡番号を入力して配送状況を確認

追跡の結果が「配達中」ならそのまま待っていれば配達されます。

「持ち戻り(住所不明)」の場合は、担当営業所に電話をして、追跡番号を伝えて再配達を依頼しましょう。

その他SHEINで配送が遅れる理由は下記の通りです。

  • セールなどで注文数の増加があり、出荷手配が遅れている
  • 空港での検査や手続きに時間がかかっている
  • 飛行機の輸送に遅延が生じている
  • 社会情勢などの影響で航空便の数が減少している
  • 国際交換局での審査に時間がかかっている
  • 税関で商品が渋滞している

SHEINの商品が手元に届くまで、遅くて2週間程度かかります。

1ヶ月以上経っても手元に届かない場合は、SHEINのカスタマーサポートに問い合わせをしましょう。

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SHEIN(シーイン)の配送業者の口コミ

SHEINの配送業者によってはさまざまな口コミがあります。

ここではX(旧Twitter)で発見した、SHEINの配送業者の口コミをご紹介します。

お急ぎ便をつかった人の感想

SHEINでは、全国一律500円・2,000円以上購入すると無料でお急ぎ便が使えます。

少しでも早く商品を手に入れたい方は、お急ぎ便を利用しましょう。

お急ぎ便を使うと、1週間弱で商品が手元に届きます。

ただし、タイミングによっては通常配送とそんなに変わらなかったという口コミもあるので、使うタイミングは見極める必要があります。

【良い口コミ】SHEINの配送・追跡に関する評判

SHEINの配送は、タイミングによっては海外から発送されているとは思えないほど早く到着します。

SHEINの配送に満足した方の口コミは、下記の通りです。

配送の速さにみんなびっくり!

「競合のアリエクスプレスと比較して、SHEINの配送はスピーディー」という口コミが多くみられました。

【悪い口コミ】SHEINの配送・追跡に関する評判

良い口コミがある一方で、もちろん悪い口コミもあります。

SHEINの悪い口コミは、下記の通りです。

なかなか届かないのはやっぱり不安です……

国内の配送業者の中ではかなり評判の良いクロネコ(ヤマト運輸)ですが、SHEINの配送では「3日経ってもSHEINが配送中から動かない」「SHEINでは配達中になっているのにヤマトが全然来ない」「ヤマトはサイトまで飛ばないと追跡番号がエラーになる」などの口コミも。

配送業者がどこになるかは選べませんが、商品が届かないときはぜひ参考にしてください。

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SHEIN(シーイン)の配送業者と受け取り方法

SHEINの商品は基本的に自宅に配送されるため、残念ながらSHEINではコンビニ受け取りが利用できません。

しかし「SHEINの商品を自宅以外で受け取りたい」と思う方も、一定数いるのではないでしょうか。

ここでは、SHEINの受け取りを自宅以外にする方法をご紹介します。

SHEINの受け取り方法・受け取り場所

SHEINを自宅以外で受け取る方法

SHEINの商品を自宅以外で受け取る方法は2つあります。

  • ヤマト運輸か佐川急便の営業所で受け取る
  • 郵便局で受け取る

それぞれ詳しく解説します。

ヤマト・佐川の営業所で受け取る場合

  1. お届け先に自分の名前、電話番号、住所を入力する
  2. 購入確定後、SHEINの追跡画面で荷物がお近くの営業所に届いたら、「配送中」に切り替わる前に営業所へ電話をかける
  3. 電話で日時を確認し、荷物を受け取りに行く

SHEINでは配送業者の指定ができないため、荷物が国内に到着し、配達する営業所が決定しないとこの方法は使えません。

確実に営業所で受け取りたい方は、こまめにSHEINアプリをチェックしましょう。

ヤマト運輸の追跡はこちら
佐川急便の追跡はこちら
 

郵便局で受け取る場合

  1. 注文の際に、住所欄に受け取りたい郵便局の住所を入力する
  2. 名前の欄に「○○郵便局留め」と入力する
  3. 名字の欄に自分の名前をフルネームで入力する
  4. 電話番号は自分の電話番号を入力する
  5. 保存し、入力内容を確認する

郵便局は日本全国にあり、比較的駅近の局も多いので、どこに住んでいても受け取りやすいですよね。

しかしながら、郵便局で受け取る際にはいくつか注意しなくてはならないことがあります。

郵便局で受け取る際の注意点

  • 配送先の郵便局の営業時間を確認する(土日・祝日は不可)
  • 到着の連絡がないため、追跡サービスで都度確認する
  • 商品の保管期間は到着から10日以内
  • 受け取る際に本人確認書類と印鑑が必

また、郵便局の規模によっては局留を受け付けていない場所もあります

自宅や職場の近くの郵便局が局留を受け付けているかどうかを注文前に確認しましょう。

SHEIN(シーイン)で追跡できないときの対処法

前述したとおり、SHEINの商品追跡は、SHEINの公式ウェブサイトやアプリ、メールでの追跡番号を利用して行います。

しかし、追跡情報が表示されない、あるいは追跡が途中で止まってしまうなどの問題が起こることもあります。

SHEINでの注文の追跡方法と、追跡できない場合の対処法についてご説明します。

追跡方法

  • SHEINのウェブサイトにログインします。
  • マイアカウントにアクセスします。
  • 注文履歴を開き、注文の詳細を選択します。
  • 注文の詳細ページには、追跡番号が表示されているはずです。
  • 追跡番号をコピーしておきます。
  • 配送業者のウェブサイトにアクセスし、追跡番号を入力します。
  • 配送状況や予定配達日などが表示されます。

対処法(追跡できない場合)

  • 注文が発送されてから時間が経っていないか確認してください。追跡番号が発行されるまでには、一定の時間がかかる場合があります。
  • 追跡番号が正確であることを確認してください。誤った追跡番号を入力している場合、追跡ができません。
  • SHEINのウェブサイトで注文の配送状況を確認し、問題が発生しているかどうかを確認します。商品の準備や出荷の遅延などが原因で、まだ商品が発送されていない可能性があります。
  • 配送業者のウェブサイトや問い合わせ先を確認し、問題を報告します。配送業者に問い合わせると、詳細な情報や配送の状況を確認できる場合があります。
  • カスタマーサポートに連絡して、問題を報告しましょう。SHEINのカスタマーサポートは、配送に関する問題に迅速に対処するためのサポートを提供しています。

注文の追跡情報が更新されない場合や追跡ができない場合は、注文や配送に問題が発生している可能性があります。

これらの対処法を試しても問題が解決しない場合は、SHEINのカスタマーサポートに連絡し、具体的な状況や問題を報告してください。

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まとめ:SHEIN(シーイン)の配送業者の疑問解消!追跡から受け取りまで徹底解説

SHEINは、ファッションアイテムを提供するグローバルなオンラインストアで、その商品は基本的に中国から発送されます。

日本への配送時、主にヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかが担当します。

  • SHEINの商品は中国から発送される。
  • 日本内の配送業者としてヤマト運輸、佐川急便、日本郵便が担当する。
  • コンビニ受け取りは利用不可。受け取りオプションとして営業所や郵便局が選べる。
  • SHEINの公式サイトやアプリで商品追跡が可能。
  • 配送業者の指定や時間指定は不可。不在時には再配達の依頼が必要。

受け取りに関して、SHEINはコンビニ受け取りをサポートしていません。

商品は通常、自宅に配達されます。

自宅以外での受け取りを希望する場合、ヤマト運輸や佐川急便の営業所、または郵便局での受け取りが可能です。

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SHEIN(シーイン)の配送業者に関するよくある質問

Q: SHEINの配送業者はどこですか?
A: SHEINの商品は中国から発送され、日本に到着するとヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかが担当します。

Q: SHEINの配送業者を事前に知る方法はありますか?
A: SHEINの公式サイトやアプリで注文履歴を確認すると、配送業者の名前や追跡番号が表示されます。
また、追跡番号を配送業者のサイトで入力すると、より正確な配送状況を確認できます。

Q: SHEINの配送業者を指定することはできますか?
A: SHEINでは残念ながら配送業者の指定はできません。
また、時間指定もできませんので、不在時は再配達を依頼する必要があります。

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